SSS

Lüks Dükkan'da satışa sunulan ürünlerin tümü %100 orijinaldir. Lüks Dükkan üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır. Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Lüks Dükkan'da satışı kesinlikle yasaktır. Ürünler resmi distributör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.

Web sitemizden ve LüksDükkan App kullanarak vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz MNG Kargo ve Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo ile dağıtıma çıkmaktadır.

Kargo ücretlerinde Barem mantığı uygulanmaktadır. Bu Ücretler aşağıdaki gibidir:

1 - 0-499 TL arasın siparişlerde MNG Kargo Ücreti 120TL | Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo Ücreti 90TL olarak siparişinize yansıtılmaktadır.

2 - 500-749,90 TL arasın siparişlerde MNG Kargo Ücreti 90TL | Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo Ücreti 65TL olarak siparişinize yansıtılmaktadır.

3 - 750 TL ve üzeri alışverişlerde tüm kargo firmaları ile kargo ücretsizdir.

- 14:00'a kadar gelen siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Resmi tatil ve kampanya dönemlerinde bu süreçler 1 veya 3 iş gününü bulmaktadır.

- Kargo teslim süreli kargo firmasının ve ilgili şubelerin yoğunluğuna göre 1 ile 3 iş günü içerisinde teslimat yapmaktadır.

Aynı gün teslimat sadece İstanbul içi siparişlerde geçerlidir. Gönderiler SecureGo Logisjics ile dağıtıma çıkmaktadır.

İstanbul içi gün içerisinde 11:30'dan önceki siparişleriniz seçim yapmanız durumunda aynı gün teslim alabilirsiniz.

1 - 3000 ₺ Üstü siparişlerde aynı gün teslimat ücretsiz yapılmaktadır.

2 - 3000 ₺ Altı siparişlerde aynı gün teslimat 175 ₺ ücret siparişinize ek olarak yansıtılmaktadır.

*11:30'a kadar gelen siparişiniz aynı gün, 11:30'dan sonra aynı gün teslimat siparişleriniz ertesi gün teslimatı yapılmaktır.

* İstanbul içi; Çatalca, Silivri, Arnavutköy ve Şile içlerine aynı gün teslimat YOKTUR. Bu ilçelerden verilen siparişler Aynı gün teslimat seçilse dahi farklı kargo ile gönderim yapılacaktır.

Siparişlerinizde iki farklı ödeme yöntemi kullanabilirsiniz;

• Sitemizde güvenli ödeme sistemi olan İyzico ödeme sistemi kullanılmaktadır. Kredi Kartınız ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
• Bir diğer ödeme sistemimiz, Havale/EFT şeklindedir. Ödeme ekranında Havale/EFT seçeneğini seçerek ödeme yapabilirsiniz.

  BANKA BİLGİLERİ

  İde Dış Ticaret Limited Şirketi

  ----------------------------------------------------------------

  Deniz Bank

  TR730013400002257632500001

  ----------------------------------------------------------------

  Ak Bank

  TR560004600235888000113482

  ----------------------------------------------------------------

• Havale/EFT işlemini gerçekleştirdikten sonra dekont örneğinizi lütfen aşağıdaki mail adresine atınız. info@luksdukkan.com

İndirim kodları, yapmış olduğumuz dönemlik kampanyaları Kampanyalar sayfamızdan takip edebilirsiniz.

1 - Kampanyalar Birleştirilebilir Mi ?.

1-C Hayır, kampanyalar aksi bir durum belirtilmediği sürece birleştirilemez.

2 - İndirim Kodlarını Nasıl Kullanabilirim ?

2-C Kampanya indirim kodlarınızı ödeme ekranında "İndirim Kodu" kısmına yazarak indirim kodundan yararlanabilirsiniz.

Hayır, aldığınız ürün birebir aynı üründür. Üretici firmalar tarafından ambalaj değişiklikleri yapılmaktadır. Yeni görseller tarafımıza ulaştırıldığında hemen güncellenmektedir.

Siparişinizdeki bir ürünü iptal etmek, yeni ürün eklemek veya eklediğiniz ürünü değiştirmek istiyorsanız, talebinizle ilgili olarak müşteri hizmetlerimize telefon ile veya info@luksdukkan.com adresine mail ileterek bilgi vermeniz gerekmektedir. Siparişlerinizi kargo sürecine dahil olmadan revize edebilmemiz için en kısa sürede tarafımıza bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.

luksdukkan.com aracılığıyla sipariş vermiş olduğunuz ürün veya ürünlerin teslim alındıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek istediğinizde aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır. Sipariş teslim alınma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade talebinizi Müşteri Hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade ürünleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız ile tarafımıza ulaştırılmalıdır. İadeniz firmamıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçerek en kısa sürede iade işlemini tamamlamaktadır.

İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:

1. Ürünlerin koruma bandı açılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

2. İade işlemlerinde ürünler, orijinal faturala nüshalarıyla birlikte iade sebebini açıklayıcı bir yazıyla tarafımıza gönderilmelidir.

3. MNG Kargo ve Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo firmaları dışında herhangi bir kargo şirketi ile gönderilen iadeler tarafımızdan kabul edilememektedir.

İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kayıtlı e-posta adreslerinize bilgilendirme e-maili en kısa süre içerisinde iletilmektedir.

İade edilecek ürün veya ürünlerinizin kargo ücreti tarafınıza aittir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünler ile ilgili herhangi bir problem yaşadıysanız ve problem luksdukkan.com tarafından oluştuysa kargo ücreti karşı ödemeli olarak MNG Kargo veya Sendeo (Kolay Gelsin) Kargo ile tarafımızdan kabul edilmektedir.

İadenizin onayına müteakip tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır ve ürün bedeli hangi ödeme tipini seçtiyseniz aynı şekilde 10 iş günü içerisinde iade edilir. Kredi kartlarıyla ilgili yapılan iadelerde, banka sistemleri arası iletişim süresi olduğundan, iade edilen tutarın kartınıza yansıması 24 – 48 saat içerisinde gerçekleşmektedir. Ücret iadenizin hesabınızda görünmemesi durumunda öncelikli olarak bankanızla görüşmenizi tavsiye ederiz.

Siparişinizi kargo firmasından teslim alırken mutlaka paketler açılarak bakılmalı ve herhangi bir problemde ( kırık ürün, eksik ürün, ambalajı yırtık ürün vs. ) kargo firmasına tutanak tutturularak ürünler tarafımıza kargo firmasıyla gönderilmelidir.